GTA, das Zeit- und Aktivitätsmanagement-Tool der Gruppe La Poste, hat keine eigene Webadresse. Der Zugang erfolgt über das Portal MaBoxRH, das auf maboxrh.laposte.fr gehostet wird, was bei den Mitarbeitern, die nach einer separaten „GTA“-URL suchen, zu wiederkehrender Verwirrung führt. Das Verständnis dieses Mechanismus vermeidet die meisten Verbindungsprobleme.
Virtuelle Tastatur und Eingabe des Passworts: der häufigste Reibungspunkt
Die Anmeldeseite von MaBoxRH verwendet eine virtuelle Tastatur zur Eingabe des Passworts. Diese Sicherheitsvorrichtung verwirrt einen Teil der Benutzer, insbesondere diejenigen, die über ein mobiles Gerät oder mit einem Screenreader auf das Portal zugreifen.
Die Eingabe erfolgt durch Klicken (oder Tippen) auf jede Ziffer, die auf dem Bildschirm angezeigt wird, eine nach der anderen. Die physische Tastatur erlaubt es nicht, das Passwort in dieses Feld einzugeben. Wenn keine Ziffer auf den Klick reagiert, liegt das Problem in der Regel am Browser oder an einem Script-Blocker.
- Deaktivieren Sie vorübergehend die Browsererweiterungen (Werbeblocker, Anti-Tracker), die das Laden der virtuellen Tastatur verhindern können.
- Überprüfen Sie, ob JavaScript in den Browsereinstellungen aktiviert ist, da die virtuelle Tastatur vollständig davon abhängt.
- Verwenden Sie auf mobilen Geräten vorzugsweise den Standardbrowser des Telefons anstelle eines in einer Drittanbieter-App integrierten Browsers.
Für sehbehinderte oder blinde Mitarbeiter steht eine akustische Version der Tastatur zur Verfügung. Der Button „Akustik aktivieren“, der sich direkt vor der Tastatur befindet, muss aktiviert werden, und dann sollten Sie die Tabulatortaste (und nicht die Pfeiltasten) verwenden, um durch die Ziffern zu navigieren und sie zu hören. Die Bestätigung jeder Ziffer erfolgt mit der Eingabetaste.
Die Beherrschung der Verbindung zum GTA Extranet La Poste setzt voraus, dass man diese Funktionsweise der virtuellen Tastatur gut versteht, die nach wie vor das erste Hindernis ist, das von den Mitarbeitern gemeldet wird.
URL für den Zugang zum GTA La Poste: warum es wichtig ist, die Adresse in die Leiste einzugeben
Eine interne Anweisung von La Poste, die seit 2024 in Kraft ist, fordert die Mitarbeiter auf, niemals über eine Suchmaschine auf MaBoxRH zuzugreifen. Der Grund ist konkret: Gesponserte Seiten oder irreführende Ergebnisse erscheinen regelmäßig vor der legitimen Seite, wenn man „GTm Extranet La Poste“ oder „GTA La Poste“ bei Google eingibt.
Die einzige legitime URL ist maboxrh.laposte.fr. Jede Adresse, die nicht genau zu dieser Domain passt, sollte als verdächtig betrachtet werden, auch wenn die Seite das Logo der Gruppe und ein RH-Identifikationsfeld anzeigt.
Ein zuverlässiges Lesezeichen in drei Schritten erstellen
Die einfachste Methode, um nicht mehr von einer Suchmaschine abhängig zu sein, besteht darin, ein Lesezeichen zu speichern. Greifen Sie einmalig auf maboxrh.laposte.fr zu, indem Sie die Adresse manuell in die Adressleiste des Browsers eingeben, und fügen Sie die Seite dann als Lesezeichen hinzu.
Auf mobilen Geräten gilt die gleiche Logik. Sowohl unter Android als auch unter iOS können Sie ein Shortcut direkt auf dem Startbildschirm hinzufügen. Dieses Shortcut öffnet den Browser an der richtigen Adresse, ohne dass eine Suche erforderlich ist.
| Zugangsart | Phishing-Risiko | Zuverlässigkeit |
|---|---|---|
| Direkte Eingabe von maboxrh.laposte.fr | Sehr gering | Hoch |
| Gespeichertes Lesezeichen nach manueller Eingabe | Sehr gering | Hoch |
| Google-Suche „GTA La Poste“ | Moderat bis hoch | Variabel |
| Link, der per E-Mail oder SMS erhalten wurde | Hoch | Immer vermeiden |
Zurücksetzen des Passworts und verlorene RH-Identifikation
Die Seite zum Zurücksetzen ist über den Anmeldebildschirm von MaBoxRH zugänglich. Sie verlangt die RH-Identifikation, die auf der Gehaltsabrechnung oder auf der Berufskarte des Mitarbeiters zu finden ist.
Ohne RH-Identifikation kann kein Online-Verfahren abgeschlossen werden. Im Falle eines Vergessens dieser Identifikation ist der Weg über den Vorgesetzten oder den örtlichen HR-Service die einzige Option. Der technische Support ([email protected]) bearbeitet technische Schwierigkeiten, nicht Anfragen zu persönlichen Informationen.
Wenn die geheime Frage das Verfahren blockiert
Das Formular zum Zurücksetzen kann eine geheime Antwort verlangen, die bei der ersten Anmeldung festgelegt wurde. Wenn diese Antwort vergessen wurde oder die mit dem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse nicht mehr zugänglich ist, ermöglicht ein spezifischer Link „Ich habe meine geheime Antwort vergessen oder meine E-Mail ist nicht zugänglich“ den Wechsel zu einem alternativen Verfahren.
Dieses alternative Verfahren erfordert in der Regel einen direkten Kontakt mit dem HR-Service. Die Bearbeitungszeit hängt von der Auslastung des Services ab, aber die Anfrage kann nicht durch den technischen Support beschleunigt werden.
Verbindungsfehler im Zusammenhang mit dem Portail malin und der Konvergenz der HR-Tools
Seit 2024 hat La Poste eine Konvergenz zwischen MaBoxRH, GTm Extranet und dem Portail malin eingeleitet. Diese schrittweise Fusion hat die Verbindungswege vervielfacht und die Orientierung für einen Teil der Mitarbeiter erschwert.
Einige interne Links leiten zum Portail malin, andere direkt zu MaBoxRH. Beide Portale führen zum gleichen GTA-Bereich, aber die URLs unterscheiden sich. Ein Mitarbeiter, der versucht, über einen alten internen Link des Portail malin auf GTA zuzugreifen, kann auf eine Fehlermeldung stoßen, wenn dieser Link während der Migration deaktiviert wurde.
- Wenn eine Seite nach einer Weiterleitung einen Fehler anzeigt, leeren Sie den Cache des Browsers und versuchen Sie es erneut, indem Sie maboxrh.laposte.fr manuell eingeben.
- Klicken Sie niemals auf einen Link zu MaBoxRH oder GTm Extranet, der per E-Mail oder SMS erhalten wurde, auch wenn er scheinbar von La Poste stammt.
- Im Zweifelsfall über die Authentizität einer Seite überprüfen Sie das SSL-Zertifikat in der Adressleiste (Schloss) und bestätigen Sie, dass die Domain tatsächlich mit laposte.fr endet.
Die Verwirrung zwischen diesen Portalen bleibt der zweitgrößte Grund für den Kontakt mit dem technischen Support, nach den Problemen mit der virtuellen Tastatur. Die vollständige URL systematisch in die Adressleiste einzugeben beseitigt diese Fehlerkategorie.